A Prefeitura de Alagoinhas promoveu, nesta quinta-feira (15), o primeiro treinamento dos agentes da Ouvidoria Municipal. A capacitação aconteceu no Centro Municipal de Atendimento ao Contribuinte (Cmac) e teve como objetivo fortalecer a relação entre a comunidade, proporcionando respostas mais ágeis, com um atendimento humanizado e eficiente às demandas da população.
A Ouvidoria é um canal essencial de participação cidadã na gestão pública, contribuindo para a identificação de problemas, o aprimoramento dos serviços oferecidos e o fortalecimento da transparência nas ações governamentais.
Para o ouvidor municipal, Márcio Gomes, o encontro foi essencial para orientar os agentes, esclarecer dúvidas e reforçar a qualidade do atendimento à população. Ele destacou que a busca por capacitações é continua, como parte do compromisso em aprimorar o trabalho da Ouvidoria. “A ação de hoje foi importante para tirar dúvidas dos nossos agentes e aprimorar a relação com a população. Estamos, inclusive, agendando uma audiência com a Controladoria-Geral do Estado para buscar novas oportunidades de capacitação. A meta é tornar a Ouvidoria cada vez mais acessível e preparada para atender às demandas dos cidadãos, garantindo uma administração mais transparente e próxima da comunidade. É uma solicitação do prefeito Gustavo Carmo que a Ouvidoria esteja cada vez mais próxima do cidadão e ofereça respostas rápidas”, afirmou.
A gerente da Ouvidoria Municipal, Cristiane Santos, destacou que a qualificação da equipe é essencial para consolidar uma gestão pública participativa e de confiança. “Capacitar os agentes é fundamental para fortalecer a qualidade dos serviços públicos. Assim, conseguimos responder em tempo hábil, cumprir prazos, garantir a transparência e promover o controle social. O cidadão precisa sentir que sua manifestação é acolhida, respeitada e que gera resultados. Esse é o caminho para conquistarmos a confiança da população”, explicou.
A Ouvidoria está à disposição da população para receber elogios, denúncias, reclamações, solicitações e sugestões.
Confira os canais de atendimento:
Atendimento presencial
Centro Municipal de Atendimento ao Contribuinte (Cmac)
Shopping Laguna – Avenida Dantas Bião, 748 – Alagoinhas Velha
CEP: 48070-901 | Alagoinhas – Bahia
Contatos:
(75) 3422-3221 | Disque 156
E-mails:
esic@alagoinhas.ba.gov.br | ouvidoria@alagoinhas.ba.gov.br
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.
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