Agência Nacional de Aviação Civil multa Gol e notifica TAM

A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) vai autuar a Gol Linhas
Aéreas por falta de assistência aos passageiros que tiveram seus voos
atrasados nos aeroportos de Guarulhos e Brasília, informou a Agência
Brasil.

De acordo com informações da própria agência, a TAM Linhas Aéreas
também será notificada, mas terá cerca de 10 dias para comprovar que deu
assistência a seus passageiros.

A multa poderá variar entre R$ 4
mil a R$ 10 mil por infração ? Resolução 141/2010 da Anac, que ressalta
que é dever da empresa informar aos passageiros sobre atrasos e
cancelamentos de voos, além de explicar os motivos. A Resolução diz
ainda que companhia aérea deve facilitar a comunicação do passageiro
(com ligações ou internet, por exemplo) para atrasos superiores a uma
hora, alimentação adequada para atrasos superiores a duas horas,
acomodação, traslado e, quando necessário, serviço de hospedagem para
atrasos superiores a quatro horas.

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