Carolino quer que supermercados contratem empacotadores

A falta de empacotadores em supermercados de pequeno e grande porte continua a incomodar os clientes. A constatação foi feita pelo vereador Toinho Carolino (PTN) ao percorrer lojas nas avenidas Paralela, Vasco da Gama e Dorival Caymmi (Itapuã), além do bairro do Rio Vermelho. ?Sair de casa para comprar algo, pagar caro pelo produto, enfrentar longas filas, principalmente nos caixas e não receber ajuda na hora de embalar as compras tem gerado conflitos entre trabalhadores e clientes?, observou o vereador.

Atualmente, não é possível exigir a presença de empacotadores nos supermercados, pois a Lei Municipal nº 4.984/95, que tornava obrigatória a oferta desse serviço em lojas com mais de três caixas, foi extinta. Entretanto, pondera Carolino, é uma ?obrigação? dos estabelecimentos assegurar conforto aos seus clientes, principalmente nas grandes lojas varejistas.

TAC

?Não é porque a lei foi extinta que o cliente não tenha direito ao serviço, pois é obrigação do supermercado dar o produto embalado e essa não é uma tarefa do cliente, mas da empresa?, observou Carolino. Sancionada em janeiro de 1995, a ?lei dos empacotadores? foi regulamentada pelo Executivo e passou a ser fiscalizada pela Coordenadoria de Defesa do Consumidor (Codecon).

?Na ocasião, supermercados foram multados por descumprimento do Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), em que se comprometeram a colocar um empacotador por cada caixa registradora em funcionamento. Alegando inconstitucionalidade, uma batalha judicial foi iniciada pra derrubar a lei?, relembrou o vereador.

Apesar do respaldo legal, argumenta Carolino, clientes demonstram insatisfação no momento de embalar as compras, gerando queixas e discussões: ?Sei que não é lei, mas dinheiro para colocar empacotadores os empresários têm. E precisam oferecer serviços cada vez melhores e mais eficientes aos seus clientes. Essa é a lei de mercado. Além disso, é importante porque gera mais empregos?.

Compartilhe